La Bandeja lista todas las conversaciones por cuenta conectada; al entrar en una, se actualiza sola cada pocos segundos según llegan mensajes nuevos, sin que tengas que recargar la página.
Responder
Si el mensaje entrante generó un borrador de IA, aparece precargado en el cuadro de respuesta — revísalo y edítalo antes de enviarlo, nunca se manda automáticamente. Solo puedes enviar mensajes de texto libre dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del contacto; pasado ese plazo, hace falta una Plantilla de Meta aprobada para volver a escribirle.
Ver el contacto
El nombre del contacto que aparece en la conversación es el que él mismo tiene configurado en su WhatsApp — no todos los contactos lo tienen relleno, en cuyo caso solo se ve el número.