openLAB se conecta a tu número de WhatsApp Business a través de la API oficial de Meta (Cloud API) — no es una integración no oficial ni requiere tener el móvil encendido.
Datos que necesitas de Meta for Developers
Desde tu app de Meta for Developers, en el apartado de WhatsApp, necesitas tres datos para dar de alta la cuenta en openLAB:
- Número de teléfono, en formato internacional (ej. +34600000000).
- Phone Number ID: el identificador interno que Meta asigna a ese número — no es el número en sí.
- WABA ID (WhatsApp Business Account ID): el identificador de tu cuenta de WhatsApp Business, distinto del ID de la app y del de tu Business Manager.
Dar de alta la cuenta
- Ve a Cuentas de WhatsApp y pulsa "Nueva Cuenta".
- Rellena el número, el Phone Number ID y el WABA ID.
- Si quieres recibir un aviso interno cuando llegue un correo urgente relacionado, indica un teléfono de alertas — opcional.
Todas las cuentas conectadas a openLAB comparten la misma app de Meta y el mismo webhook de la plataforma: es el Phone Number ID de cada mensaje entrante lo que identifica a qué cuenta pertenece, así que es imprescindible que esté bien copiado.
Sugerir respuesta con IA
Cada cuenta tiene un interruptor "Sugerir respuesta con IA": si lo desactivas, los mensajes entrantes se siguen guardando con normalidad, pero no se genera ningún borrador automático.